Zásady vrácení peněz

Naše zásady pro vrácení zboží trvají 30 dní. To znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o jeho vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s cedulkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese pelisky@kapsastore.cz. Vezměte prosím na vědomí, že přesnou adresu pro zaslání vráceného zboží a bližší informace vám sdělíme e-mailem.

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a pokyny, jak a kam balík poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese pelisky@kapsastore.cz.

Poškození a problémy Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí. Pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli situaci vyhodnotit a sjednat nápravu.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti týkající se vašeho konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů.

Výměna zboží Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit stávající položku a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s cedulkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz Jakmile přijmeme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, dáme vám vědět, zda byla žádost o vrácení peněz schválena. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání platby vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty může nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vaší žádosti o vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese pelisky@kapsastore.cz.